Conditions générales de vente

 

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site et s’adressent à tout consommateur disposant de sa pleine capacité juridique. Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur ce site.

RAKTUS n’est pas le fabricant des biens proposés à la vente. Les caractéristiques présentées (photos, descriptifs, compositions, dimensions, couleurs, compatibilités, etc.) proviennent des informations communiquées par nos fournisseurs et partenaires logistiques. Néanmoins, RAKTUS veille, dans la mesure du possible, à la qualité des produits commercialisés et au respect des normes applicables au moment de la mise en vente.

En cas de non-conformité du produit reçu (produit différent, article manquant, défaut évident, caractéristiques essentielles ne correspondant pas à la description), le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin de permettre une vérification et, le cas échéant, une solution adaptée (remplacement, remboursement, ou autre, conformément à notre politique).

Les présentes conditions générales sont rédigées en langue française.

Nous exerçons et nous sommes soumis au régime de la micro-entreprise.

Section 1 – Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne

  • Commande

Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site, notamment les fiches produits (ex. kits d’extraction, clés, douilles, outils de dépose, accessoires de réparation). Vous ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis vous validez votre commande en suivant les étapes indiquées (coordonnées, livraison, paiement).

Avant validation définitive, vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre commande (articles, quantités, prix, frais) et de corriger d’éventuelles erreurs. La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de paiement et réception d’un e-mail de confirmation.