Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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APERÇU

SECTION 1 – QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique Raktus, dans le cadre du processus de vente et d’achat, nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (IP) de votre appareil, afin d’obtenir des informations nous aidant à comprendre votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres actualités.

SECTION 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles afin de finaliser une transaction, vérifier votre moyen de paiement, passer une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour, nous considérons que vous consentez à la collecte et à l’utilisation de ces informations uniquement pour cette finalité précise.

Si nous vous demandons des informations personnelles pour une finalité secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons soit votre consentement explicite, soit nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après avoir accepté, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement au fait que nous vous contactions, ainsi qu’à la collecte, l’utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à : support@website.com.

SECTION 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions d’utilisation / Conditions générales de vente.

SECTION 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.

Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l’application générale de Shopify. Shopify stocke vos données sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :
Si vous choisissez une passerelle de paiement directe pour finaliser votre achat, Shopify stocke alors les données de votre carte bancaire. Ces données sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données de transaction liées à votre achat sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser la transaction. Une fois celle-ci terminée, les informations de transaction sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council (initiative commune de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover).
Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte bancaire par notre boutique et ses prestataires.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions d’utilisation Shopify ou la Déclaration de confidentialité Shopify.

SECTION 5 – SERVICES TIERS

De manière générale, les prestataires tiers que nous utilisons ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qu’ils nous fournissent.

Toutefois, certains prestataires tiers (tels que les passerelles de paiement et les processeurs de transactions) disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions.

Pour ces prestataires, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment vos informations personnelles seront traitées.

En particulier, certains prestataires peuvent être situés (ou disposer d’installations) dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous poursuivez une transaction impliquant un prestataire tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions où se trouvent ce prestataire ou ses installations.

Exemple : si vous êtes situé(e) au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour finaliser l’achat peuvent être soumises à la législation américaine (y compris le Patriot Act).

Une fois que vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé(e) vers un site ou une application tiers, vous n’êtes plus régi(e) par la présente Politique de confidentialité ni par les Conditions d’utilisation de notre site.

Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur notre boutique, ceux-ci peuvent vous diriger vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

SECTION 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur afin d’éviter qu’elles ne soient perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez des informations de carte bancaire, celles-ci sont chiffrées via la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement admises dans l’industrie.

SECTION 7 – COOKIES

Voici une liste de cookies que nous utilisons. Nous les indiquons afin que vous puissiez choisir de refuser ou non les cookies.

- _session_id : jeton unique, session ; permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page d’arrivée, etc.).
- _shopify_visit : aucune donnée conservée ; persistant 30 minutes après la dernière visite ; utilisé par l’outil interne de statistiques pour enregistrer le nombre de visites.
- _shopify_uniq : aucune donnée conservée ; expire à minuit (selon le fuseau du visiteur) le lendemain ; comptabilise le nombre de visites d’une boutique par un même client.
- cart : jeton unique ; persistant 2 semaines ; stocke les informations sur le contenu de votre panier.
- _secure_session_id : jeton unique ; session.
- storefront_digest : jeton unique ; durée indéfinie ; si la boutique est protégée par mot de passe, permet de déterminer si le visiteur y a accès.

SECTION 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal de la majorité dans votre pays/région de résidence, ou avoir l’âge légal de la majorité et avoir donné votre autorisation pour que l’un de vos mineurs à charge utilise ce site.

SECTION 9 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur le site.

Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est acquise ou fusionne avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

SECTION 10 – SMS / TEXT MARKETING

Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : en renseignant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) ainsi que des offres marketing par SMS.

Les messages marketing par SMS n’excéderont pas 5 par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP. Des frais de message et de données peuvent s’appliquer.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une réclamation, ou simplement obtenir plus d’informations, contactez notre responsable de la protection des données / conformité à : support@raktus.com
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